🏢 Empresa: Fin-X
📍 Local: Remoto
💼 Tipo: Pessoa Jurídica
🏠 Modelo: Remoto
📋 Descrição da Vaga
A Fin-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções digitalizam a jornada assistencial e financeira, gerando impacto direto em eficiência operacional, redução de custos e na experiência de profissionais de saúde e pacientes.
Como Analista de Service Desk Júnior, você fará parte do time de Infraestrutura e será o ponto único de apoio tecnológico para — do primeiro atendimento de um chamado até a gestão de acessos, equipamentos e onboarding de novos colegas.
Você vai acompanhar ativamente a saúde dos nossos ambientes de produção e internos ao longo do dia, ajudando o time a detectar desvios antes que virem incidentes.
🎯 Responsabilidades
Suporte interno e chamados
- Ser o ponto único de contato para o suporte interno de toda a empresa;
- Realizar triagem e classificação de chamados, resolvendo em primeiro nível o que for possível e escalando com contexto o que for de outros times;
- Fornecer suporte a erros de acesso em e-mail, Teams e Microsoft Authenticator;
Gestão de acessos e identidade
- Gerenciar acessos nas plataformas Microsoft (Microsoft 365 / Entra ID), Azure DevOps e Git;
- Apoiar a habilitação de login corporativo (AD/SSO) e MFA nas plataformas da empresa e do produto;
Onboarding e offboarding de colaboradores
- Criar contas e e-mails de novos colaboradores e acompanhar a preparação do equipamento;
- No desligamento, coordenar a devolução do equipamento e a revogação de acessos e licenças.
Dispositivos, telefonia e inventário
- Gerenciar o inventário de usuários, notebooks e licenças;
- Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos junto ao fornecedor (solicitação, envio, retirada e manutenção);
- Gerenciar a telefonia corporativa (chips e números).
Monitoramento e sustentação
- Monitorar ativamente, ao longo do dia, os ambientes de produção e internos (disponibilidade, escala das aplicações, consumo de recursos, filas e integrações);
- Realizar health checks de APIs e integrações com sistemas internos e monitorar o status da VPN;
Segurança da informação — apoio operacional
- Gerar relatórios de segurança da informação solicitados por clientes;
- Executar rotinas operacionais de segurança definidas pelo time (revisão de usuários inativos, alertas de novos dispositivos, adesão a MFA).
Melhoria contínua e IA
- Evoluir o agente de IA do Service Desk, ampliando o que ele consegue responder e resolver sozinho;
- Documentar processos e transformar chamados recorrentes em automações ou artigos de autoatendimento.
Crescimento — atividades de evolução
- Apoiar rotinas de otimização de custos de cloud e refinamentos de infraestrutura;
- Pegar pequenas demandas dos times de Infraestrutura e DevOps para ampliar o conhecimento técnico na prática.
✅ Requisitos
- Conhecimento em configuração de computadores (Windows);
- Experiência com suporte/helpdesk ou em outro cargo de tecnologia, ou curso na área;
- Experiência com board de atividades para autogestão e organização do próprio trabalho;
- Boa comunicação escrita e verbal para atender pessoas de áreas não técnicas.
- Formação em andamento ou completa em cursos de Tecnologia.
📊 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista e Case Técnico
- Contratação
🏢 Sobre a Fin-X
Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.
Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.
💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office
1. Invista em equipamentos que aumentam sua produtividade
Um segundo monitor pode aumentar a produtividade em até 30% dependendo da função. Fones com cancelamento de ruído tornam reuniões mais profissionais. Uma webcam de qualidade passa credibilidade. Esses investimentos se pagam rapidamente quando você consegue uma vaga remota bem remunerada.
2. Mantenha limites saudáveis com família e moradores da casa
Interrupções frequentes são um dos maiores desafios do home office. Converse honestamente com as pessoas da casa sobre seus horários e necessidades de concentração. Estabeleça sinais visuais como porta fechada para indicar que não quer ser interrompido. Gerenciar esse ambiente é parte do profissionalismo remoto.
3. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico
Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.
💡 Interessado nesta oportunidade?
Esta vaga de Analista de Service Desk Júnior na Fin-X oferece a possibilidade de trabalho 100% remoto.
