Vaga Home Office: Analista de Suporte Operacional na empresa Quero Passagem

📋 Descrição da Vaga

Sobre a Quero Passagem 💙

Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

A Oportunidade 🌟

A Oportunidade 🌟

Estamos em busca de um Analista de Suporte Operacional para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação.

📌 Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação.

O que você fará? 🎯

• • Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias;
  • Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C;
  • Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa;
  • Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA;
  • Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações;
  • Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais;
  • Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação.

Requisitos: 🤩

• • Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice;
  • Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;
  • Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferencial:🧐

• Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna.

📌 Informações da Vaga

🏢 Sobre a Quero Passagem

Quem somos

A Quero Passagem nasceu em 2013, sempre em movimento e enxergando na tecnologia uma oportunidade de transformar a experiência de viajar. 

Hoje, somos uma plataforma de viagens que conecta pessoas a destinos, oferecendo diferentes opções de passagens e hospedagens para tornar cada escolha mais simples, prática e acessível.

Em nossa plataforma, reunimos mais de 5 mil destinos em todo o Brasil, em parceria com empresas rodoviárias autorizadas e reguladas pela ANTT.

Para nós, viajar vai muito além de chegar ao destino. É sobre escolhas, mudanças, encontros e novas possibilidades. E esse movimento também está presente na forma como crescemos. Hoje, somos mais de 150 colaboradores e fazemos parte de um ecossistema que atua no mercado de viagens e turismo:

Quero Passagem, Quero Passagem Hotéis, Rodentur, Rodoviária Online, Viajo Mucho (México), La Terminal (Costa Rica) e Teletiquete (Colômbia).

Cada uma com sua atuação, mas todas conectadas por um mesmo propósito: aproximar pessoas e lugares e tornar a jornada de cada viajante mais simples.

Nossa missão

Cada pessoa sabe o que quer, mesmo quando ainda está descobrindo o caminho para chegar lá. É por isso que existimos: para tornar essa escolha mais simples e a jornada mais leve.

As etapas do processo

Toda jornada começa com um primeiro passo. E queremos que a sua jornada com a Quero Passagem seja leve e transparente desde o primeiro contato.

Sabemos que participar de um processo seletivo pode gerar ansiedade. Por isso, buscamos manter você informado ao longo de cada etapa, com clareza sobre os próximos passos e feedbacks ao longo do caminho.

Se o retorno levar um pouco mais de tempo do que o esperado, não se preocupe. Você pode entrar em contato com a pessoa recrutadora responsável pelo seu processo para tirar dúvidas e acompanhar o andamento.

O que você quer também nos move. Boa sorte na sua jornada!

Papo inicial com a pessoa recrutadora:

O Time de Talentos entra em contato para explicar os detalhes da vaga, conhecer um pouco mais sobre você, seu momento profissional e expectativas. Essa etapa acontece de forma remota, mas em algumas oportunidades podem ser presenciais.

Papo com a liderança:

É o momento de conhecer mais sobre a área e conversar com a liderança responsável. O papo é mais direcionado às suas experiências e conhecimentos relacionados à vaga, além de uma troca sobre os desafios e possibilidades da posição.

Teste técnico (quando necessário):

Algumas vagas contam com um desafio prático relacionado à área de atuação. É um momento para você mostrar seus conhecimentos e sua forma de pensar diante de uma situação que simula desafios da função. 

Finalização do processo seletivo:

Chegamos ao último passo da jornada! A pessoa recrutadora responsável pelo processo entra em contato para compartilhar o resultado e apresentar os próximos passos para a sua chegada ao time.

Faça parte do nosso time!

Confira nossas oportunidades:

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Demonstre experiência com gestão autônoma de tarefas

Empresas que contratam para home office buscam profissionais que entregam sem precisar de supervisão constante.

2. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.

3. Monte um escritório funcional mesmo em espaço pequeno

Não é necessário uma sala inteira para trabalhar bem de casa. Um canto dedicado, com mesa firme, cadeira ergonômica e boa iluminação já transforma qualquer ambiente em um escritório produtivo.