Vaga Home Office: Estagiário(a) de Sustentação na empresa Grupo CM

🏢 Empresa: Grupo CM

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Estágio

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Auxiliar no atendimento aos clientes com excelência e auxiliar em todas as interações, através das ferramentas disponibilizada pela empresa.

🎯 Responsabilidades

1. Realizar o primeiro atendimento aos clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
2. Encaminhar os atendimentos mais complexos para o analista de sustentação competente e acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa e com a ferramenta de controle de tickets;
3. Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;
4. Auxiliar o time a cumprir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;
5. Participar de forma contínua de treinamentos;
6. Auxiliar em outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

✅ Requisitos

• Cursando superior em Administração, Gestão de RH ou áreas similares
• Possuir cursos e boas noções de Departamento Pessoal
• Perfil Hands On (mão na massa)/ Facilidade de aprendizado/ Vontade de Aprender
• Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação
• Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia
• Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade

Diferenciais

• Cursos complementares ou experiência profissional/vivência prática com atendimento ao cliente
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados à Inteligência Artificial
• Cursos complementares sobre Departamento Pessoal
• Cursos complementares ou conhecimentos relacionados ao eSocial, legislação e direitos trabalhistas
• Experiência profissional ou vivência prática em Departamento Pessoal

🎁 Informações Adicionais

Reais possibilidades de contratação

Carga horária: 30 horas semanais

Bolsa estágio: 1.570,00

Vale Refeição

Convênio Sesc

Convênio UVA

Wellhub

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Português
3. Teste Específico - Conhecimento em Depto Pessoal
4. Entrevista com RH
5. Entrevista com Gestor(a)
6. Envio da Proposta
7. Contratação

🏢 Sobre a Grupo CM

Desde 1985, o Grupo CM transforma negócios com tecnologia de ponta e soluções que realmente entendem o cliente. São 40 anos de experiência, evolução e conquistas.

Nossa trajetória é marcada por crescimento e visão de futuro:

• 1985: Nasce a CM Soluções, com foco em soluções corporativas que incorporam o conhecimento do negócio.
• 2005: Surge a CMCorp, ampliando nossa atuação e consolidando nossa presença no segmento previdenciário.
• 2020: Criamos a CMSol com foco nos segmentos de hotelaria, comércio e serviços.
• E ainda temos a Magva/Aarim, que desenvolve soluções de Chatbot com Inteligência Artificial.

Nosso propósito

Transformar a gestão das empresas com sistemas inovadores e integrados, que geram eficiência, qualidade e lucratividade.

Nossa visão

Ser uma empresa de vanguarda em tecnologia da informação, com crescimento contínuo, responsabilidade social e impacto positivo na sociedade.

Nossos valores

Honestidade, coragem, respeito, criatividade, flexibilidade, integridade, humildade, excelência, iniciativa, ousadia e cidadania.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.

2. Destaque soft skills no currículo e entrevistas

Empresas remotas valorizam comunicação, autonomia, resolução de problemas e adaptabilidade acima de muitas hard skills técnicas. Prepare exemplos concretos de situação, ação e resultado que demonstrem essas competências. Histórias reais com resultados são sempre mais convincentes.

3. Desenvolva inteligência emocional para ambientes remotos

Sem a linguagem corporal presencial, mal-entendidos em texto são comuns. Antes de responder a uma mensagem que te irritou, respire e releia com olhar neutro. Em situações de conflito, prefira sempre uma chamada de vídeo a uma cadeia de mensagens.