Vaga Home Office: Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração na empresa Coruja Labs

🏢 Empresa: Coruja Labs

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Sobre a Estratégia Educacional

A Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

🎯 Responsabilidades

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um (a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.

Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.

Na Estratégia Educacional você irá:

• Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;
• Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;
• Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;
• Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;
• Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;
• Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

✅ Requisitos

Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia na Estratégia Educacional:

• Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos;
• Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas;
• Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk);
• Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara;
• Organização e atenção a detalhes.

Serão considerados diferenciais:

• Formação em TI ou áreas correlatas;
• Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);
• Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);
• Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);
• Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais;
• Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos;
• Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes);
• Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.

🎁 Informações Adicionais

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:

• Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado;
• Salário competitivo com o mercado;
• Política de trabalho remoto;
• Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês);
• Plano de saúde Amil;
• Plano odontológico Amil;
• Ajuda de Custo trabalho remoto;
• Seguro de vida;
• Gympass/Totalpass;
• Dayoff no dia do seu aniversário;
• Convênio com o Sesc;
• Acesso completo às plataformas da Estratégia.

Detalhes da Vaga:

• Contrato CLT;
• 44 horas semanais;
• Modelo de trabalho remoto.

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista Inicial
3. Entrevista Técnica
4. Entrevista Final
5. Contratação

🏢 Sobre a Coruja Labs

Sobre o Coruja Labs

Nossa ambição enquanto Estratégia Educacional é sermos a maior empresa de educação do Brasil, tendo a tecnologia como o ponto prioritário da nossa operação. E para conseguir alcançar esse objetivo, contamos com profissionais de Tech espalhados pelo Brasil, trabalhando sempre em busca de criar os melhores produtos e experiências de educação para nossos milhares de alunos.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Organize seu espaço digital tanto quanto o físico

Desktops bagunçados, caixas de entrada entupidas e arquivos sem organização geram estresse e perda de tempo. Crie uma estrutura de pastas lógica, use ferramentas de gestão de tarefas, e faça uma limpeza digital semanal.

2. Aprenda a fazer networking sem sair de casa

Relacionamentos profissionais não dependem mais de eventos presenciais. Participe ativamente de grupos no LinkedIn, Discord e Slack de comunidades da sua área. Comente em publicações de referências do setor. Networking genuíno e consistente abre mais portas do que qualquer candidatura em massa.

3. Use técnicas de produtividade comprovadas

Pomodoro (blocos de 25 minutos), Time Blocking (reservar slots na agenda para cada tipo de tarefa) e a regra dos 2 minutos (fazer imediatamente o que leva menos de 2 minutos) são técnicas adaptáveis ao home office. Experimente por 2 semanas e ajuste conforme sua realidade.