Vaga Home Office: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO na empresa Quality Digital

🏢 Empresa: Quality Digital

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Efetivo

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

🎯 Responsabilidades

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

✅ Requisitos

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Certificate Services;
• Cluster e NLB;
• IIS;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais :

• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Horário de Atuação: De segunda a sexta das 07:00 ás 16:00

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

🎁 Informações Adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
• Seguro de vida coletivo ⛑

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista (Talent)
3. Validação Técnica (Gestor)
4. Proposta
5. Contratação

🏢 Sobre a Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Peça feedbacks e use-os para crescer

Profissionais remotos de alto desempenho buscam feedback ativamente, sem esperar a avaliação anual. Pergunte ao seu gestor após cada entrega relevante. Feedback é um mapa para o crescimento. Em processos seletivos que não passou, peça retorno — as informações são valiosas.

2. Desenvolva a habilidade de aprendizado contínuo

O mercado de trabalho remoto valoriza profissionais que se atualizam constantemente. Dedique ao menos 30 minutos por dia para aprender algo novo: cursos na Coursera, Udemy ou YouTube, podcasts do setor. Certificações recentes no currículo são diferenciais reais em processos seletivos.

3. Configure notificações para proteger seu foco

Notificações constantes destroem o trabalho profundo. Configure o modo Não Perturbe durante blocos de concentração, desative notificações de e-mail em tempo real, e defina janelas específicas para verificar mensagens. Isso protege sua produtividade e estabelece expectativas saudáveis.