Vaga Home Office: Analista SAP Generalista Pleno na empresa Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

🏢 Empresa: Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

📍 Local: Remoto

💼 Tipo: Pessoa Jurídica

🏠 Modelo: Remoto

📋 Descrição da Vaga

Seja a porta de entrada da sustentação SAP!

Estamos contratando uma pessoa analista SAP generalista, de nível pleno, para atuar na sustentação de ambientes SAP.

Você será o primeiro contato técnico dos chamados. Vai avaliar cada demanda, confirmar se há informações suficientes, preparar o caso de forma clara e direcioná-lo ao consultor N2 do módulo certo. Seu trabalho faz a operação fluir, o usuário é atendido mais rápido e os consultores recebem casos completos, sem retrabalho.

Aqui você não precisa depurar código. O que importa é saber diferenciar o que é padrão do SAP do que é customização, porque isso define para onde o chamado vai.

Se você gosta de investigar, organizar a informação e ver a operação funcionando melhor por causa do seu trabalho, essa vaga é para você.

🎯 Responsabilidades

• Receber e classificar chamados de sustentação SAP por módulo, urgência e impacto.
• Avaliar se o chamado tem as informações necessárias e solicitar o que faltar ao usuário.
• Identificar se a demanda envolve funcionalidade padrão ou customização.
• Resolver as demandas simples de nível 1 e orientar os usuários.
• Preparar o caso completo, com evidências e contexto, e encaminhá-lo ao consultor N2 correto.
• Acompanhar o andamento dos chamados na ferramenta de gestão [ferramenta], respeitando os prazos de atendimento (SLA).
• Manter o usuário informado sobre o status.
• Documentar soluções recorrentes e sugerir melhorias no processo.

✅ Requisitos

• Experiência como analista SAP, nível pleno, em suporte, sustentação ou consultoria
• Perfil generalista, com visão dos principais módulos SAP
• Capacidade de triar chamados, avaliar a necessidade de mais informações e preparar o caso
• Saber diferenciar customizações de funcionalidades padrão do SAP
• Boa comunicação escrita e clareza ao registrar chamados
• Organização e atenção a prazos e SLAs

🎁 Informações Adicionais

Sobre a Logithink 

A Logithink é especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, desenvolvendo soluções para apoiar empresas na evolução e eficiência de seus processos e sistemas.

Atuamos com consultoria, Fábrica de Software, customizações, integrações e automações fiscais.

Aqui, valorizamos a autonomia, colaboração, troca de conhecimento e aprendizado contínuo.

Se você se identificou com a oportunidade, continue lendo e veja se essa vaga faz sentido para você. 

📊 Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Bate-papo com People
3. Entrevista Gestão
4. Contratação

🏢 Sobre a Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

A Logithink vai além da tecnologia para repensar a inteligência do seu negócio. Como especialistas em negócios com profundo conhecimento Protheus e demais ERPs TOTVS, entregamos mais que um sistema: construímos o caminho para sua empresa alcançar máxima eficiência, segurança e desempenho.

Potencialize sua gestão com nossa consultoria e soluções da Fábrica de Software e automações fiscais e libere sua equipe para focar no que realmente importa: o seu negócio.

Nossos números:

11 mil projetos implantados

130 colaboradores

430 clientes satisfeitos

2.000 empresas atendidas 

Mais de 23 anos de experiênciamplantados

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Seja proativo na comunicação com sua equipe

No trabalho remoto, a ausência de comunicação é interpretada como desengajamento. Não espere que te perguntem — informe o andamento das suas atividades, avise com antecedência sobre dificuldades, e confirme o recebimento de mensagens importantes.

2. Pratique a gestão de energia, não só do tempo

Não é possível manter foco máximo por 8 horas seguidas. Identifique seus picos de energia ao longo do dia e reserve esses momentos para as tarefas mais exigentes. Dormir bem, alimentar-se corretamente e fazer exercícios físicos têm impacto direto na produtividade.

3. Adapte seu currículo para cada vaga específica

Enviar o mesmo currículo para todas as vagas é um erro clássico. Leia atentamente a descrição e adapte seu resumo profissional para espelhar as palavras-chave usadas pela empresa. Sistemas de triagem automática (ATS) são programados para identificar essa compatibilidade.