Vaga Home Office: Especialista Prevenção Fraude I (Chargeback) na empresa VR Benefícios

📋 Descrição da Vaga

Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time VR, na Diretoria Segurança da Informação.

Se você é apaixonada(o) por pessoas e tem o propósito de impactar a vida de milhões de trabalhadores, apoiar e orientar soluções no dia a dia, venha trabalhar com a gente!

Responsabilidades:

Gerir o ciclo completo de contestações e chargebacks no ecossistema Elo, assegurando a recuperação de valores, redução de perdas e conformidade com as regras da bandeira, enquanto aprimora processos e indicadores de desempenho.

Responsabilidades:

• Gerenciar o processo end-to-end de chargeback: recebimento, análise, documentação e resposta às disputas;

• Controlar prazos e SLAs definidos pelas bandeiras de cartões para cada etapa do processo de disputa;

• Analisar causas-raiz dos chargebacks e propor ações preventivas para redução de índices;

• Interagir com estabelecimentos comerciais, adquirentes e bandeiras para solução de disputas;

• Elaborar relatórios de acompanhamento de índices de chargeback e recuperação de valores;

• Garantir conformidade com as regulamentações e manuais das bandeiras.

Escolaridade:

• Graduação completa em Administração, Economia, Direito, TI ou áreas correlatas;
• Pós-graduação é diferencial.

Experiência:

• Experiência em gestão de chargeback e disputas em ambiente de meios de pagamento;

• Conhecimento das regras de chargeback da bandeira Elo, Visa ou Mastercard;

• Habilidade em análise de documentação, controle de prazos e negociação;

• Excel/Planilhas avançado para controle de carteiras de disputas.

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Programa Evolui - Parceria com Unico Skill
• Vale Cultura
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio com farmácia
• Programa de Participação de Resultados
• Auxílio Home Office Mensal
• Total Pass e/ou Wellhub
• Parceria com a Zenklub
• Auxílio Creche/Babá
• Licenças Remunerada

Na VR, valorizamos a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

🏢 Sobre a VR Benefícios

Aqui você encontra oportunidades para fazer parte de uma empresa que acredita em inovação e impacto social.

Na VR, trabalhamos todos os dias para facilitar a vida de milhões de brasileiros, desenvolvendo soluções que conectam tecnologia, bem-estar e eficiência para trabalhadores e empresas.

Valorizamos a diversidade, incentivamos o aprendizado contínuo e acreditamos que grandes resultados são construídos em time.

Confira nossas vagas abertas e venha fazer a diferença com a gente.

💡 Dicas de Ouro para Conseguir uma Vaga Home Office

1. Estabeleça uma rotina de início e fim do expediente

Um dos maiores riscos do home office é não saber quando parar. Defina horários fixos para começar e encerrar o trabalho e respeite esses limites.

2. Construa uma presença digital consistente no LinkedIn

Recrutadores de vagas remotas pesquisam ativamente candidatos no LinkedIn. Mantenha seu perfil atualizado com experiências detalhadas, conquistas mensuráveis e palavras-chave da sua área.

3. Domine as ferramentas de comunicação remota

Em equipes remotas, quem se comunica melhor por escrito se destaca. Aprenda a usar Slack, Microsoft Teams, Notion, Trello e Google Workspace com proficiência.